A través de nuestros servicios de soporte y mantenimiento aseguramos la continuidad de la operación de su negocio, firmando un acuerdo de nivel de servicio (SLA, Service Level Agreement) nos comprometemos a resolver incidentes en un tiempo predeterminado según la importancia y urgencia del problema que se presente.

Soluciones

• Mantenimientos preventivos y correctivos bajo las mejores prácticas de la industria.
• Mesa de ayuda a primer, segundo y tercer nivel
• Soporte en modalidades 7x24 y 5x8.
• Acuerdo de nivel de servicio a la medida de sus necesidades.
• Servicios de voz.
• Soporte Remoto y/o en sitio.
• Acceso directo y más rápido a fabricantes.
• Integración de servicios de administración y soporte
• Tiempos de respuesta más cortos que fabricantes.
• Entrenamiento a operadores